台北婚攝 |婚禮記錄| 揚政+慕昀@三重彭園 婚攝推薦 婚攝史努比
2015年9月13日 星期日
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由於這是一套SaaS服務，又有開放出API，因此，相對地，可省去企業自建與整合的麻煩，是這款產品的最大優勢。
在計費方式上，依照功能多寡，Zendesk提供5種不同方案，分別是可直接上網租用的入門版（Starter）、一般版（Regular），進階版（Plus）與企業版之分，以及需洽詢原廠的企業精華版，每位客服授權帳號的月費用最低是2美元，較高階版本則有29美元、59美元、129美元與195美元，年繳可享5到9折的優惠。提供的方案選擇不少，可對應不同規模的使用需求，相當不錯。
我們這次測試的是功能較豐富的進階版本，若選用高一階的企業版，功能大同小異，但多提供了一些報告功能，並可無限制增加低權限代理的角色等。
當你完成註冊帳號，將可獲得專屬的網頁管理後臺，網址形式是https://公司名稱.zendesk.com，供日後登入之用。之後介面上會有各項設定的入門引導，以及教學影片，協助你新建客服人員帳號、建立FAQ網站與設定溝通管道等。
